Excellente Erreichbarkeit, die sich nicht nach Ihrem Geldbeutel richtet, sondern nach Dringlichkeit.

Hotline Erreichbarkeit von 7.00 Uhr – 20.00 Uhr (statt 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr)

• Instandhaltung der Ursprungskonfigurationen aller von uns eingerichteten Geräte
• Technischer Support per Fernwartung inkls. Peripherie
• Software per Fernwartung, sofern von uns betreut (außer Praxisverwaltungssysteme)
• Behebung von Störungen und Problemen
• Instandhaltung/ Behebung von Telematik Problemen
• Regelmäßige FirmwareUpdates von Lancom Routern und Firewalls

• Überprüfen der Geräte vor Ort, inkls. Reinigung aller Server, PC´s und Notebooks
• Entfernen von temporären Systemdaten durch Datenträgerbereinigung
• PC Audit: Benchmark und HDD/SSD/NVME Test sowie Laufzeitanalyse

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Support Hotline für viele Praxisverwaltungssysteme und Updateservice

Hotline Erreichbarkeit von 7.00 Uhr – 20.00 Uhr (statt 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr)

• Fragen zur Bedienung, Einrichtung und Konfiguration Ihres Praxisverwaltungssystems
• Drucker/ Formularanpassungen, sowie Anpassungen von Dokumenten
• Störungen, Fehler von Anbindungen von Medizintechnik oder Telematikgeräten
• Behebung von Störungen und Problemen Ihres Praxisverwaltungssystems, sofern möglich

• Einspielen des Quartalsupdates an allen Arbeitsplätzen
• Einspielen von Updates/ Patches, die Abrechnungs relevant sind
• Aktualisierungen der Medikamentendatenbanken
• Überprüfen und ggf. Einspielen von Windows Updates

Preis richtet sich nach Anzahl der Server, Virtuellen Maschinen und PC´s/ Clients

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Monitoring

Monitoring ist eine präventive Maßnahme mit der sich Angriffe, Probleme und Störungen, oft schon vor Eintritt eines Ausfalls gemeldet werden. In der Regel können so größere Probleme verhindert werden. Monitoring ist aber nur so effektiv, wie Sie Sensoren einsetzen. Beispiel: Sie verfügen im Server über einen Sensor, der die CPU Temperatur überwacht, aber nicht über einen Sensor, der Ihr RAID System überwacht. Damit können Sie dann einen Ausfall durch Prozessorschaden vermeiden, einen Festplattenausfall aber nicht.

• Wir überwachen Ihre Hardware (Server, VMs, PCs, Notebooks, etc. … .. .), primäre Risiken, die Ausfälle verursachen
• Überwachung der Datensicherung je nach Datensicherungskonzept möglich
• Überwachung Ihrer Netzwerk,- und Hardwareauslastung
• Wir kontrollieren Ihren Datendurchsatz und Datenströme

Selbstverständlich gehört nicht nur die Sichtung oder die Überwachung dazu, sondern auch das Eingreifen, falls wir einen Vorfall haben. In kritischen Fällen, oder wenn ein kostenpflichtiger Vor Ort Service nötig wird, werden Sie kurzfristig von uns kontaktiert.

Monatspauschale

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Dokumentation ist wichtig!

Hier gibt es enorme Qualitätsunterschiede: Wir erleben in vielen Praxen häufig die folgende Situation:
“Mal ist es ein Zettel mit ein paar IP Adressen, PC Namen und etwas Glück noch ein paar Passworte dazu. Oft sind Drucker, TK Anlagen mit Standard Passwort versehen und da ist auch nichts dokumentiert.” Buchen Sie unsere IT Dokumentation und schaffen Sie dem Chaos ein Ende.

• Händische Dokumentation des Geräte/ und Netzwerkplanes (OHNE Gebäudeverkabelung)
• Netzwerkschrankverkabelung
• Händische verschlüsselte Dokumentation sämtlicher Zugangsdaten (Passworte, E-Mails, Benutzerkonten, VPNs, Peripheriegeräte, TK-Anlagen und Telefone, inkls. sicherheitsrelevanter Geräte als auch Verschlüsselungspassworte)
• Automatisches Auslesen aller Netzwerkgeräte und Erstellen von Gerätepässen
• Laufzeitprognosen von Geräten für Budgetplanung und Kalkulationssicherheit

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

EndPoint Security Software ESET.
Unser Lizenzmodell ist einfach: Alle Kosten sind gleich niedrig, egal, ob Server, virtuelle Maschine, PC oder Notebook. Wir unterscheiden nicht.

• Mehrmals tägliche Updates zur Erkennung von Schadsoftware
• Ständig aktuelle und neuste Programmversion
• Überwachung von Vorfällen durch uns
• Überwachung und Kontrolle von Protokolleinträgen

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Eine Datensicherung bei uns im Rechenzentrum!

Die Datensicherung ist das wichtigste Element einer jeden IT-Infrastruktur. In der Regel sind Sie bei uns mit den lokalen Lösungen bestens aufgestellt. (Datensicherung in Echtzeit)
Einige Praxen haben aber spezielle Bedürfnisse, die wir hier abbilden können.

• Brandschutz: Ihre Daten werden zusätzlich an einem entfernten redundant geschützem Ort über einen geschützten VPN Tunnel abgelegt.
• Auch hier werden, wie bei uns üblich, nicht nur Ihre Daten gesichert, sondern Ihre kompletten virtuellen Maschinen
• Wie bei uns üblich ist auch diese Datensicherung voll verschlüsselt.
• Die Datensicherung läuft parallel zu Ihren lokalen Sicherungen und ausschließlich nachts, wenn Sie nicht arbeiten, damit Ihre Internetleitung schnell bleibt.
• In unserem Rechenzentrum haben wir den physischen Zugang zu unseren Systemen, so dass keine Fremdadministratoren notwendig sind.

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Managed Firewall

Eine gut konfigurierte Firewall mit Berechtigungskonzept nach Nutzern bzw. Arbeitsplatz ist bei uns Standard, die Überwachung im Monitoring Paket enthalten.

Dieses Paket ist besonders für Praxen geeignet, die einen hohen Bedarf an Änderungen haben, da diese sich stetig weiterentwickeln, immer auf dem neusten Stand sein wollen und sich einfach um nichts selbst kümmern wollen. Bedenken Sie immer: Ein hohes Sicherheitsniveau erreichen Sie nicht durch das Aufstellen einer Firewall, sondern nur durch eine saubere ordnungsgemäße Konfiguration MIT Berechtigungskonzept.

• Enthalten ist immer die neuste UTM Firewall aus dem Hause von Lancom vom Spezialisten Rohde und Schwarz Cyber Security. Alle 3-5 Jahre wird Ihre Firewall von uns gewechselt
• Enthalten sind die ebenfalls mehrfach täglichen Erkennungsupdates(z.B. Viren, Trojaner, etc. … .. .) der Firewall, sowie regelmäßige Firmwareaktualisierung und Wartung inkls. Lizenzgebühren
• Die gesamte Erstkonfiguration inkls. vollständiger Dokumentation (Berechtigungskonzept), eine Kopie der Erstkonfiguration
• Dritte müssen sich bei uns anmelden, damit die Konfigurationanpassungen vor der Einrichtung vorgenommen werden kann. Dadurch wird sicher gestellt, dass eine Legitimation vorliegt.

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

• .. Weitere Leistungen folgen…*

Collaboration Tools, eingerictet auf Ihrem eigenen Server in der Praxis

Collaboration Tools erleichtern Ihnen die interne Organisation. Nutzen Sie keine sms, oder externe Messenger Dienste, für Ihre unterenehmensinterne Kommunikation, sondern kommunzieren Sie auf Ihrem eigenen Server in Ihrer eigenen Praxis. Tauschen Sie Informationen aus, klären Sie Urlaube Termine, legen Projekte an und erreichen Sie gemeinsame Ziele, bequem von Handy, Tablet, Notebook oder PC.

Die Einrichtung ist i.d.R. innerhalb von 2-3 Stunden inkls. aller notwendigen Sicherheitseinstellungen gemacht. Die Wartung ist individuell vereinbar und pro Nutzer zahlen Sie nur ab 1,- Euro/ je Monat (damit viel günstiger als viele online Dienste)

Verfügbar von jedem Internet fähigem Ort.

• Koordination, Terminabsprachen, Kommunikation mit Mitarbeitern
• Projekte planen, Zugriffe nur für Chefs, oder leitende Mitarbeiter in bestimmte Bereich
• Urlaubsplanung, Schulungen, Fortbildungen und interne Events planen
• Informationen/ Dokumente teilen und nachschlagen

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

Video Konferenzen – die Bilder/ Sitzungen über Ihren Server in der Praxis

Sie wollen interne Schulungen oder Videokonferenzen durchführen und das von überall auf der Welt aus (sofern Internet besteht), Handy, Tablet, Notebook oder PC ?
Dabei sollen alle Ihre Daten bei Ihnen bleiben???

Kein Problem mit unserer Videolösung findet die gesamte Kommunikation auf Ihrem Praxisserver statt. Selbstverständlich wird IT-Sicherheit und EU-DSGVO gleich mit umgesetzt.

• Kommunikation mit Mitarbeitern per Videokonferenz (Bildübertragung abschaltbar)
• Freigeben des Bildschirms zu Schulungszwecken
• Chat Funktion

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80

ggf. ist eine sehr schnelle Internetleitung erforderlich. (je nach Anzahl gleichzeitiger Personen und Dienste)

Dokumentenverteilung (private Cloud) auf Ihrem Server

Sie möchten gerne Zugriff auf Ihre internen betrieblichen Dokumente haben (nicht geeignet für hoch sensible Daten, wie z.B. Patientendaten, Passworte, Finanzdaten). Die Daten sollen selbstverständlich bei Ihnen bleiben?

Kein Problem, nutzen Sie auf Ihrem PraxisServer unsere Cloud Lösung

• Dokumentenabruf auch ohne VPN Verbindung
• Benutzerabhängige Zugriffsmöglichkeiten
• Synchronisation in mehrere Richtungen möglich

Bei Fragen, rufen Sie uns gerne an: 0511 515 333 80